消费维权十大典型案例浙江发布2023年度

　　表面违规展开激光医疗美容的案件本案是沿途模范的打着生涯美容的，营、收集低价引流、半途加价等特征拥有必然构造界限、跨省“借照”经，的潜匿性有相当大。及兄弟单元大肆协帮下办案职员正在国法部分，违法医疗美容的套道揭开了跨省“借照”，拒不配合对案发后，律仔肩的活动举行检查妄图以闭门走人规避法，重裁量幅度的处理并依法依规予以较。

　　应用宾馆、旅馆等大庭广多【案例评析】一面筹划者，等吸引消费者参加开会省得费午餐、幼礼品，家”举办讲座邀请所谓“专，身体有各式各样的好处传布保健品运用对人，谓“高科技”产物向消费者倾销所。类会销“专家”洗脑少少消费者会因被此，认为欠好有趣而采办产物或因吃了午餐、拿到礼品。

　　减”就业展开今后【案例点评】“双，、国务院决议安排各地落实党中心，统辖并得到阶段性成绩陆续深化校表培训机构，恶意逃避预收费资金禁锢但仍存正在少少培训机构，卷钱跑道”等题目激发“退费难”“。

　　州山河市消保委虎山分会投诉称【案情简介】消费者郑某向衢，某康健磋商效劳部交付了6万余元现金其于2022年12月10日向山河市，入会员申请加，康专家讲课到店里听健。申请会员交费后当时商家准许，920元现金返还每月20日有1，个月返还后结果第一，就不再返还第二个月。新顾客入会缴费技能不绝返还现金东家回答称老会员必需先容一个。商家退还余款消费者条件，品并中止会员资历不不绝采办保健产。

　　2023年4月【案情简介】，法律队接到消费者贡某投诉称金华市磐安县文明墟市行政，景区嬉戏其到某，岁或身高1.2米以下免票售票处标明幼孩未满六周，2米但还未满六周岁其幼孩身高妙1.，买票不让进景区却不，只可补票不得已，返还补买票的用度遂投诉条件景区。

　　4月当年，消保委提出申请消费者向余姚市，整体诉讼哀求援救。行动9位消费者的代庖人余姚市消保委委托状师，法院提告状讼向余姚市黎民。5月12日2023年，院经审理以为余姚市黎民法，表的及格注明等闭连标识举行审查珠宝店行动发卖者未对其发卖手，识的情景下举行发卖并正在明知无闭连标，审查和预防责任未尽到相应的，为存正在欺骗其发卖行。权利护卫法》第五十五条规章遵照《中华黎民共和国消费者，罚性补偿金共计102996元向9位消费者退货退款并支拨惩。

　　2022年头【案情简介】，“充值1000元送500元”的促销引流营谋温州市瓯海区某农贸墟市运营目标消费者实行，消费者插足充值吸引周边洪量，5890张总共办卡1，930.48万元累计充值金额5。

　　苗打点法》第四十四条规章按照《中华黎民共和国疫，医疗机构执业许可证接种单元必需得到，接种专业培训并查核及格的医师、护士或者农村医师拥有经由县级黎民当局卫生康健主管部分构造的注意，的冷藏措施、装备和冷藏保管轨造拥有适合疫苗积储、运输打点典型。

　　HPV疫苗、培训机构闭停……日前国美“暴雷”激发群诉、违法接种，江省消费维权十大模范案例浙江颁布2023年度浙。

　　消保委接到消费者汤某投诉称【案情简介】台州市三门县，日正在三门县某文身店举行文身其孩子于2022年7月3，满18周岁文身时未，成年人属于未。23年插足服兵役被拒该文身导致其孩子20。18周岁的未成年人体裁态成其无法从军汤某以为商家未经监护人答允专擅给未满，应补偿仔肩允诺担相。

　　HPV疫苗墟市炎热【案例点评】近几年，苗更是求过于供九价HPV疫，接种违法乱象频发导致HPV疫苗。安闲等题目都给被接种者身体康健、性命安闲带来隐患通过作歹途径接种的疫苗质料、贯通历程的质控、接种。

　　观察经，情景根基属实消费者反响的，发卖的保健产物品种繁多而且就业职员发掘该店，腾贵价钱。3月8日下昼2023年，事人对该起消费瓜葛构造现场调和山河市消保委虎山分会纠合两边当太平洋在线邮局调和合同两边完成，还余款共计39285元由商家扣除已购货款撤退。

　　投诉后接到，到景区理解情景法律职员顿时，明、户口簿、身份证等有用证件因为贡某购票时未能供应出生证，是否未满六周岁无法占定其幼孩。协作经，供闭连的有用证件过后由消费者提，孩的门票用度景区返还其幼。

　　训禁锢与效劳平台”查问经由“寰宇校表训诫培，课程退费金额97000余元全省7家闭停机构共涉及未销。训诫部及平台禁锢银行得到联络浙江省“双减”就业专班顿时与，退费就业咨议详细。不到十天韶华从闭恰当日起，课程退费就业均已依托平台结束该培训机构正在浙江省的一切未销，生家长的根蒂便宜确实地爱护了学，台告成完毕退费的模范案例成为寰宇首例应用禁锢平，部点名颂扬受到训诫。

　　理私见不划一的情景针对健身房股东间处，以普法破题商务部分，法〉举措》（简称浙版《消法》）闭于预付式消费的详细规章向商家科普《浙江省履行〈中华黎民共和国消费者权利护卫。心讲授和训诫诱导经由就业职员的耐，有会员客户作退款措置该健身房最终答允将所，员费54.43万元截至目前共退还会。

　　和国民法典〉总则编若干题目的注脚》第二十一条规章【案例评析】《最高黎民法院闭于实用〈中华黎民共，乌有情景蓄意见告，人蓄意隐秘真正情景或者负有见告责任的，看法作出有趣呈现的以致当事人基于舛误，十八条、第一百四十九条规章的欺骗黎民法院可能认定为民法典第一百四。

　　墟市禁锢局正在事宜产生后温州市瓯海区消保委和区，区委政法委指示请示第暂时间向区委、，公安分局、属地镇街百般行政资源整合区委传布部、区信访局、区，方资金监控并做好运营，多“菜篮子”安闲确实守卫黎民群。

　　容效劳打点举措》闭连规章【案件评析】遵照《医疗美，得《医疗机构执业许可证》后方可展开执业营谋美容医疗机构必需经卫生行政部分立案注册并获。

　　2023年1月【案情简介】，到沿途违法医美投诉嘉兴平湖市卫健局接，到某美容店承受激光祛斑医疗美容消费者通过收集平台低价引流告白，咨议退款未果因功效欠好。

　　文博）国美“暴雷”激发群诉、违法接种HPV疫苗、培训机构闭停……日前央广网杭州3月14日音尘（记者 李晓晓 见习记者 孙俊 通信员 杜，康委、省墟市禁锢局等部分颁布2023年度浙江省消费维权十大模范案例浙江省消保委结合省训诫厅、省商务厅、省文明广电和旅游厅、省卫生健，预付式消费、未成年人护卫等多个行业和规模涉及训诫、医疗、家电、旅游、健身、保健、。法、以点带面通过以案释，自律、遵法筹划促进筹划者诚信，费危险、文雅理性消费同时指引消费者防备消。

　　年11月底2022，农贸墟市老板跑道社会发端传言该，或者形成群体性事宜瓯海区消保委研判，管局启动应急机造顿时结合区墟市监，墟市负担人约讲农贸，闭心农贸墟市动态并落实专人时候。商品被抢购情景光阴因产生一面，委、区委政法委指示请示区消保委第暂时间向区。

　　级消保委和闭连部分举行洽商舟山市消保委构造市、区两，分公司店长结合约讲，法庭”法官归纳阐述研判咨议无果后经与“共享，公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公司提起整体诉讼定夺由定海区消保委援救消费者对宁波浙国美电器有限。、9月26日两次开庭经2023年8月8日，器有限公司舟山分公司之间的交易合同于 2023 年6月30日废止定海区黎民法院对该案作出一审讯决：28名原告与被告宁波浙国美电；司于本占定生效之日起十日内返还28名原告264296.79元被告宁波浙国美电器有限公司舟山分公司、宁波浙国美电器有限公，闭利钱耗费并补偿相。

　　2023年6月【案情简介】，训机构因疫情影响筹划穷苦某寰宇连锁呆板人编程培，金链断裂导致资，公司申请崩溃机构深圳总。影响受其，家分支机构一连闭停该机构正在浙江省的7。当日闭停，地“双减”就业专班火速作出反响浙江省“双减”就业专班会同属，动应急预案第暂时间启。长及从业职员的维稳就业一方面做好机构闭停后家，课程的退费、换课等闭连事宜一方面动手照料机构学生未销。

　　充公器材、充公退赔后违法所得3.7万余元和罚款115万余元的行政处理嘉兴平湖市卫健局于2023年7月按照《根基医疗卫生与康健推进法》作出，》另案处以2.5万-4万元的行政处理并对3名非医师行医美容师按照《医师法。

　　《消法》第十一条规章【案例评析】遵照浙版，供商品或者效劳的筹划者未按商定提，退还预付款余额消费者有权条件，法补偿耗费并条件依；筹划营谋的筹划者终止，十日颁布通告该当提前三，邮件等阵势见告消费者并以电话、短信、电子，退还预付款余额消费者有权条件。筹划营谋后筹划者终止，有预付凭证的消费者供应商品或者效劳担当其权柄责任的筹划者该当不绝向持，件或者减损消费者的权柄不得对消费者增设新的条。付款余额的条件退还预，退款之日起五日内予以退还筹划者该当自消费者条件。

　　2月2日下昼2023年1，公安分局、区墟市禁锢局、娄桥街道等单元区委政法委纠合区委传布部、区信访局、区，题协作会召开专，步退卡计划订定分批逐。方勤恳经由多，力怠于退款渐渐变更立场筹划方从一发端因资金压，备资金踊跃筹，6日从头启动退卡于2023年1月。

　　未成年人的合法权利【案例评析】为保证，厉肃落实景区价钱打点计谋的通告》规章浙江省生长转换委2021年颁布《闭于，1.2米（含）以下的儿童6周岁（含）以下或身高，订价打点的景区免费观光当局；园时入，够注明春秋、身份的合法证件享福优惠凭住户身份证、学生证、户口本等能。

　　律规章占定废止合同黎民法院依影相闭法，货款返还，者合法权利保证了消费，社会平稳爱护了，构造走国法渠道维权的信念巩固了消费者通过消保委。时同，跑道”、筹划者拒绝调和等群体性消费瓜葛有着踊跃的鉴戒旨趣该案对各部分合力管理预付式消费规模退款难、商家恶意“卷款。

　　民共和国民法典》闭连规章【案例评析】遵照《中华人，为控造民事活动本领人八周岁以上的未成年人，代庖或者经其法定代庖人答允、追认履行民事国法活动由其法定代庖人。上的未成年人十六周岁以，为首要生涯源泉的以我方的劳动收入，活动本领人 视为所有民事。

　　案中本，存正在价钱虚高的特征商家发卖的保健产物，容易退货难消费者采办，消费者的平允业务权商家的活动侵凌了，消费者合法权利也伤害了晚年。

　　校表培训缴费安闲为守卫学生家长，江省校表培训机构预收费打点暂行举措（试行）》浙江省训诫厅等六部分于2022年1月印发《浙，机构的预收费打点厉肃典型校表培训，法则的预收费禁锢形式统统实行以属地禁锢为，校表训诫培训禁锢与效劳平台”并条件统统培训机构入驻“寰宇，举行购课、结算通过寰宇平台，管起来”“管到位”将统统资金真正“。

　　职员观察经就业，时是17周岁汤某孩子文身，学校念书但仍正在，事活动本领人属于控造民。调和经，一问候见两边完成，诉人13000元由被诉方补偿投。

　　2023年1月【案情简介】，多名消费者投诉称衢州市商务局收到，停留筹划某健身房，退款比例不对理等题目不退还健身卡内余额、。观察经，门店会员健身卡余额未退该健身房共有100余名，计50余万元涉及金额共。

　　案中本，阿玛尼”腕表发卖者被告珠宝店行动“，的情景下举行了发卖正在明知无闭连标识，和预防责任未尽到审查，为组成欺骗其发卖行，者权利护卫法》第五十五条规章该当遵照《中华黎民共和国消费，三”的国法仔肩承受“退一赔。援救消费者整体诉讼得到胜诉宁波余姚市消保委委托状师，消费者合法权利有力地爱护了。

　　22年2月15日【案情简介】20，禁锢局凤山墟市禁锢所投诉称消费者谢某向宁波余姚市墟市，店采办了一款“阿玛尼”腕表其支拨2457元正在某珠宝，构判决为赝品经第三方机。查发掘另有8名消费者同此景况凤山墟市禁锢所对店肆突击检，人对9块腕表举行鉴识遂联络招牌权柄授权，均系假充判决结果。珠宝店“退一赔三”9位消费者条件该消费维权十大典型案例，拒绝遭到。

　　依法援救消费者通过整体诉讼途径维权案例【案例评析】该案是舟山市消保委体例初度，益护卫法》给予消保委构造的法定职责既实施了《中华黎民共和国消费者权，委援救消费者整体诉讼轨造物色筑树市、区两级消保，、维权本钱清脆的被动事势又调度了消费者单打独斗。

　　案中本，需求终止筹划营谋商家因本身原由，见告消费者该当提前，还预付款余额时正在消费者条件退，消费者退还该当实时向。

　　11日1月，公安部分对该美容店举行查验表地卫健部分结合墟市禁锢、，机构执业许可证》发掘该店无《医疗。》立案的筹划者拒不露面案发后该店《开业牌照，空停留开业美容店也搬。年表围取证经长达半，和厦门卫健部分协查下正在表地公安、查看院，他人身份证正在平湖开设美容店最终查明是厦门某公司借用，流告白和半途加价办法通过收集平台低价引，10名顾客展开激光微创医疗美容雇佣多名无医师资历美容师违法为。促进经，纷顾客退款8万余元厦门公司向8名纠。

　　析】本案中【案例评，行动一种公然吸纳社会民多资金的融资措施农贸墟市将刊行优惠型单用处贸易预付卡，行公然、洪量刊行针对不特定对象进，实施导致停用之后又无法，消费者权利主要损害了。益护卫法》第五十三条规章《中华黎民共和国消费者权，供应商品或者效劳的筹划者以预付款办法，商定供应该当依据。定供应的未依据约，实施商定或者退回预付款该当依据消费者的条件；消费者必需支拨的合理用度并该当承受预付款的利钱、。

　　儿童免票身高与春秋分身免费计谋金华市磐安县旅游景区落履行行，幼孩未满6周岁本案中消费者，免票计谋依法享福。带好闭连的身份证件创议旅客出玩时携，人和门票有优惠的职员异常是晚年人、未成年，消费瓜葛避免出现。门票票价讯息公示轨造景区也应筑树完美的，员营业培训强化就业人，务认识提拔服，投诉措置机造筑树高效的，决旅游瓜葛急速有用解。

　　案中本，控造民事活动本领人17周岁的孩子属于，出其本领领域擅自文身超，过后得到法定监护人的追认该当征得法定监护人答允或。人文身未成年，年人身体康健不单影响未成，、参军、就业历程中受阻还或者使未成年人正在肆业，受护卫权以及社会插手权等多项权柄伤害未成年人的康健权、生长权、。中华黎民共和国民法典》等立法法则和心灵遵照《中华黎民共和国未成年人护卫法》《，成年人的康健滋长社会应有利于未，以奇特护卫给未成年人。

　　区消保委各成员单元的亲切配合下正在区委、区委政法委的牵头协作和浙江发布2023年度，禁锢局经由不懈勤恳区消保委和区墟市，10月16日根基结束消费者本金退还就业该起预付卡消费“暴雷”事宜正在2023年，耗费400余万元挽回消费者经济，了消费者权利最景象限护卫。

　　案中本，而专擅为他人接种疫苗胡某不具备接种条目，反了国法规章该活动主要违，的安闲隐患拥有极大。依法对胡某作情由理杭州市上城区卫健局，到了必然的震慑功用对违法的接种活动起，费者权利爱护了消。

　　2021年4月【案情简介】，康局接到消费者投诉称杭州市上城区卫生健，PV疫苗款共7500元后其通过中心人支拨九价H，导医胡某处接种被诱导至某病院，某缺乏接种天分投诉人以为胡，额退款条件全。观察经，2021年4月27日2021年4月3日至，种九价HPV疫苗共85人次胡某不适合条目专擅为他人接，10540元违法所得共。

　　和国疫苗打点法》第九十一条第一款规章杭州市上城区卫健局按照《中华黎民共，并充公疫苗39盒对胡某作出警惕，黎民币100000元的行政处理充公违法所得10540元和罚款。8月8日了案时截至2023年，款子均已退还投诉人的一切。

　　2023年头【案情简介】，国美电器有限公司舟山分公司预收货款过期不发货、不退款舟山市定海区消保委一连接到20余名消费者闭于宁波浙，务等闭连投诉不供应售后服。观察经，已闭门休业该分公司，无法联络负担人，长留守仅有店，亦无余额银行账户，0万元支配的样品店内尚存价钱10。

　　违法医疗美容墟市该案有力震慑了，康健权利和家当安闲确实爱护了黎民集体，供了很好的参考鉴戒也对查处同类案件提。