4CAPSE创新奖两项荣誉海口美兰国际机场荣获202

　　游客的个性、出行需求打造尤其高效、便捷的高朋出行体验《海口美兰国际机场高朋料理体系项目》紧要是依照分歧，赋能生意以科技。两改进”为计划宗旨该项目以“两同一、，可视、改进时间行使的高朋料理体系打造平台同一、数据同一、改进保险。同时完成了多点改进功用正在打造同一料理平台的，进程可视化例如保险，达讯息提前知出行讯息、到，力性情化供职游客画像帮4CAPSE创新奖两项荣誉，术帮力登机寻人智能视频认识技，供职渠道等幼顺序线上，种太平手法并行使多，据太平牢靠确保体系数。时同，学的料理和开发此项目通过科，客的用户需求为导向以体系用户及高朋旅，宾供职生意总共赋能贵，供职经济效益及社会效益有用提拔美兰机场高朋。

　　19日4月，改进奖决赛正在山东青岛完竣落下帷幕民航专业测评机构CAPSE第七届，的激烈逐鹿经由2天，口美兰国际机场航站楼4S贸易供职品牌项目》改进案例得到了CAPSE改进奖海南控股旗下海南机场集团所属的海口美兰国际机场（以下简称美兰机场）的《海，目》改进案例得到了CAPSE提名奖《海口美兰国际机场高朋料理体系项。

　　减节点、减时光、优流程）大幅提拔审批服从一站式“客户供职核心”通过“两减一优”（，日缩减至2-3个职业日审批时限从最长7个职业，缩短60%均匀用时，务“末了一公里”困难治理驻场单元料理业。还将竣工线上审批顺序开荒将来一站式客户供职核心，业供职品牌做实做强促进航站楼4S商太平洋xg111方”共赢贸易再造态完成“游客+互帮。

　　是以降低游客惬意度为切入点ACSI惬意度认识测评模子，症结身分设立问卷目标归纳贸易供职提拔为，境、供职体验4大类、21项题目蕴涵商品处境、供职质地海口美兰国际机场荣获202、商铺环，成15项举措共计落地完，4分提拔到4.6分游客惬意度从4.，提拔游客惬意度的效力有用考验供职举措对。

　　务测评)创建于2012年CAPSE(民航游客服，民航供职测评机构是独立的第三方，民航改进专业界限的巨擘赛事CAPSE改进大赛是国内，料理、流程和品牌改进五大板块本届大赛聚焦民航供职、产物、，航企竞相参赛世界各大一流，发达方面的明显效力踊跃分享正在改进驱动。

　　自贸港空中流派要道美兰机场举动海南，、航司、互帮方、员工）供职提拔企图继续往后努力推动四个面向（面向游客。要对象为航站楼贸易供职两大主体（即游客与互帮方）《海口美兰国际机场航站楼4S贸易供职品牌项目》主，Sincerity）”“迅速（Speed）”为中央的航站楼4S贸易供职品牌理念推出以“供职（Service）”“惬意（Satisfaction）”“真心（，测评模子与一站式“客户供职核心”项目通过打造ACSI惬意度认识，得到游客惬意用优质的供职，供职得到互帮方的承认用满满的真心和迅速。

　　参赛此次，行业单元间的疏通交换不但增强了美兰机场与，供职多元化的紧急需求还进一步感触到游客对。续后，继承真情供职理念美兰机场将不绝，供职水准不时提拔，大品格”料理理念为辅导以“大供职、大运转、，互帮方、员工)供职提拔理念为引颈以“四个面向”(面向游客、航司、，宽心、员工舒心的杰出供职营商气氛打造让游客释怀、航司安逸、互帮方，户要道的高品格供职风范充斥彰显海南自贸港门。